Return, Exchange & Shipping Policy
Política de devoluciones
Solamente aceptamos devoluciones para cambios de ropa por size ya que nuestras piezas son evaluadas antes del envío para garantizar su calidad y se empacan cuidadosamente. Debe notificar cualquier cambio dentro de las primeras 24 horas a partir de la fecha de entrega del pedido que se indica en el número de seguimiento como entregado, nos dejaremos llevar por el número de seguimiento, de lo contrario denegamos la solicitud si es notificado fuera de las 24 horas y debe enviar la pieza al día siguiente de la notificación. No se rembolsa dinero, si por alguna razón la pieza no está disponible, solo se otorga crédito a cuenta o cambio por otra pieza de igual o mayor precio. Solo se aceptan 2 devoluciones por cliente en una orden y no más de 5 durante el año. En caso de que no cumpla no se aceptará la solicitud de devolución. La mercancía debe devolverse nueva sin uso, sin olores, sin modificaciones y con todas su etiquetas, de no cumplir con estas especificaciones se denegará la solicitud. El cliente es responsable de los gastos de envío de devolución en el correo. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que muestren signos de desgaste o que no cumplan con los criterios anteriores.
Artículos no retornables
Todos los artículos como joyería, ropa en oferta (sales), pedidos anticipados, trajes de baño, Bodysuit, ropa de cuero (Leather), ropa metalizada, ropa blanca, ropa ivory, ropa con lentejuelas, ropa con rhinestone, ropa festiva o temporada, ropa talla única, son venta final y NO es elegible para devolución o cambio.
Como hacer la solicitud
Llena la información en la parte de Contact us o escribiendo a custserv@yprboutique.com. Explique el motivo de su solcitud y le daremos instrucciones para que lo devuelva dentro de las 24 horas. El pedido que recibamos sin haber aceptado la solicitud y sin haber completado el debido proceso, NO será aceptado y será devuelto.
Pedidos previos
Pedidos previos son ventas finales y no se pueden devolver ni cambiar de tamaño. Se pagan en su totalidad y no se pueden cancelar. En caso de YPR Boutique tener problemas con la mercancía se le devolverá su dinero solo en estos casos. Cada pedido previo se envía cuando llega la mercancía, entiéndase: 4-8 semanas.
Discount codes y ofertas
Si usted realiza compras a precio regular, en el caso de que transcurran 15 dís luego de esa compra y el artículo entra en venta u oferta especial, no se honrará el precio de venta especial. Los códigos de descuento manuales se aplican antes de finalizar la compra. Los códigos de descuento no se pueden aplicar después de la compra. YPR Boutique puede realizar cambios en cualquier momento como eliminar ofertas, nuevos lanzamientos o cualquier tipo de cambio en su página.
CAMBIAR LA DIRECCIÓN DE ENVÍO
Las direcciones de envío no se pueden cambiar una vez completado el pedido. Solo enviaremos a la dirección de envío ingresada cuando se realizó originalmente el pedido. Si la dirección de envío se ingresó incompleta o incorrecta y lo nota inmediatamente después de completar su pedido, no dude en contactarnos (Contact us). Cualquier error en las direcciones de envío después de cumplir con el pedido requerirá una nueva etiqueta de envío que el cliente deberá pagar.
GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío no son reembolsables y no se incluirán en el crédito de su tienda. Los artículos devueltos debido a direcciones incorrectas requerirán una nueva etiqueta de envío que el cliente deberá pagar. Si se niega a pagar el costo de envío del artículo devuelto debido a direcciones incorrectas, puede solicitar cancelar el pedido y obtener un crédito a la tienda.
MÉTODOS Y TIEMPOS DE ENVÍO
Ofrecemos ENVÍO GRATIS en pedidos superiores a $100.00 a PR y USA. Tenemos la siguiente opción de envío disponible: Correo de primera clase de USPS: $5 para PR y para EE. UU. El envío se realiza de 2 a 3 días hábiles aproximadamente una vez recbamos el pago ya que todo dependerá que método de pago usted utilize.
RASTREO DE ENVÍO
Puede realizar un seguimiento de su pedido con la información de seguimiento proporcionada en el correo electrónico de notificación de envío o iniciando sesión en su cuenta en yprboutique.com
PAQUETES PERDIDOS O ROBADOS
YPR Boutique no se hace responsable de ningún retraso, pérdida o robo de paquetes. Si cree que su paquete se perdió o fue robado, presente un reclamo ante USPS.
CANCELACIONES DE PEDIDOS
Los pedidos que realiza en línea, no pueden cancelarse, y es posible que deba esperar hasta recibir la mercancía para poder devolverla.
Uso correcto
Si notamos un patrón inusual de actividad de rentabilidad que no encaja bien. Sospechamos que alguien realmente está usando sus compras y luego las devuelve. Pedir y devolver piezas más de lo que harían incluso nuestros clientes más leales, o los artículos devueltos no coinciden con lo que usted pidió. Entonces podemos reservarnos nuestro derecho a rechazar cualquier devolución y es posible que tengamos que desactivar su cuenta. Si esto le sucede y cree que hemos cometido un error, comuníquese en contact us y estaremos encantados de discutirlo con usted. Nos reservamos el derecho de negar devoluciones y cambios no razonables.